Frågor & svar


Här har vi samlat vanliga frågor och svar på dem. Hittar du inte svaret du letar efter är du välkommen att kontakta vår kundsupport via telefon 08-12 44 88 55 (knappval 2) eller via e-post till support@jdome.com


F: Varför har ni inte filmat alla vägar?

S: Vi använder oss av bilder från Google Street View och de har inte varit på alla vägar. Bara nästan.

 

F: Om man inte kan cykla då, kan man använda jDome BikeAround ändå?
S: Självklart kan man det, medresenären kan hjälpa till genom att styra via datorn.

 

F: Måste man ha en sån stor skärm? Fungerar det inte lika bra med en TV?

S: Den omslutande formen på skärmen gör att sinnen stimuleras och olika effekter uppstår. Tex har användarna märkt att minnen kan aktiveras även hos demensdrabbade människor. För att uppnå samma omslutande effekt med en platt skärm behöver den vara ca 8 meter bred.

 

F: Kan man använda vilken stol som helst till jDome BikeAround?

S: Gällande stol samarbetar vi med vår leverantör Mercado, som med mångårig erfarenhet tillfredsställer våra krav gällande trygghet och säkerhet.

 

F: Hur ofta uppdateras mjukvaran?
S: Den uppdateras kontinuerligt när det behövs, därför rekommenderar vi att ni aldrig stänger av datorn utan bara försätter den i viloläge genom att stänga locket.

 

F: Hur kan man ha tid för sådant här? På det äldreboende där jag jobbar finns det ingen tid till sånt.
S: Vi utbildar i implementation och vikten av att föra in användandet i genomförandeplanen. Vi har förståelse för att det tar tid att skapa rutiner kring ett nytt hjälpmedel, men våra kunder upplever att de har möjlighet att skapa tid genom att använda jDome BikeAround.

 

F: Kan man få låna en jDome innan man bestämmer sig?
S: Vi har genomgående goda resultat av att låna ut jDome BikeAround inför ett köp. Kontakta oss så berättar vi mer!

 

F: Jag har hör att man kan bli väldigt illamående, stämmer det?
S: Ett fåtal kan bli det, men oftast är det faktiskt den som sitter bredvid och inte användaren som blir åksjuk. Vår nya mjukvara minskar risken avsevärt, skulle det ändå uppstå så rekommenderar vi att:

1. Cykla korta turer åt gången (max 1 minut) för att balansminnet ska vänja sig vid upplevelsen.

2. Att som medresenär titta på den lilla datorskärmen istället.


F: I vilket syfte är det vanligast att man använder jDome BikeAround?
S: Det är jämt fördelat över demensvård, friskvård och somatisk vård. Snart är även personer med funktionsnedsättning ikapp.